Nutzerbedürfnisse im Fokus

Die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine zu gestalten, heißt für uns, sie mit den Bedürfnissen und Fertigkeiten von Menschen abzustimmen. Dazu gehören Fragestellungen der Ergonomie genauso wie Themen aus der Kognitionsforschung oder Psychologie. Nutzer sollen nur die Informationen angezeigt bekommen, die für sie wichtig sind. Bedienelemente sollen so gestaltet sein, dass sie ihren Fertigkeiten und Zielen entsprechen.

Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

Ein HMI wird dann von seinen Anwendern akzeptiert, wenn die Bedienung logisch und transparent erscheint. Effizient, effektiv und zufriedenstellend zu bedienen und zu erlernen – diesen Zielen zu entsprechen ist die Grundlage unserer Arbeit. Wir arbeiten nach den gängigen Normen der DIN EN ISO 9241 zur Ergonomie der Mensch-System-Interaktion, z.B. nach den Grundsätzen der Dialoggestaltung (DIN EN ISO 9241/110) oder nach dem Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme (DIN EN ISO 9241/210).

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Interaktionen und User Experience

Gut gestaltete Interaktionskonzepte bieten den Anwendern den Mehrwert ihre Arbeit effizient zu erledigen und den Kontext der Prozesse intuitiv zu verstehen. Wir legen beispielsweise großen Wert darauf ein optimales Navigationskonzept für jede Anwendung zu entwickeln. Denn die Navigation ist quasi der rote Faden an der die User Experience entlangführt. Ein wichtiger Aspekt ist auch die Kenntlichmachung von interaktiven Elementen und deren Zustände. Dies führt dazu, dass Controls schnell identifiziert und eingesetzt werden können. Interaktionen können zudem noch mit Echtzeitvisualisierungen und Animationen unterstützt werden. So werden Zusammenhänge besonders verständlich.

Aufmerksamkeitssteuerung

Um die Arbeit eines Bedieners zu erleichtern, ist es essentiell wichtig seine Aufmerksamkeit zu kanalisieren. Im Produktionsumfeld ist es für uns deshalb wichtig, Fehler- und Störmeldungen klar zu hierarchisiert und in geeigneter Form und Anzahl darzustellen. Diese klare Kenntlichmachung kann den kognitiven Workload des Anwenders reduzieren.

Modularität

Modularität ist ein wichtiges Gestaltungsprinzip, sowohl bei der Gestaltung von Produkten, Grafiken als auch von Software. Eine modulare und systematische Gestaltung (Design Patterns) ermöglicht es eine Softwareanwendung schnell und ressourcenschonend umzusetzen. Ein Beispiel aus der Gestaltung von grafischen Benutzeroberflächen, und eine Innovation made-by CaderaDesign sind modulare Maschinenbilder. Sie reduzieren die Kosten bei der Projektierung von Anlagen.

Nutzerrollenmanagement

Für die Bedienung von Anlagen spielt die Verwaltung von Nutzern bzw. Nutzergruppen wie Operator/Werker/Bediener, Einrichter, Administrator oder Service eine große Rolle. Wichtig ist auch wie der Login erfolgen soll, sei es klassisch über Passworteingabe oder über RFID-Chipkarten, Facerecognition oder Fingerabdrucksensoren. Erst dann kann man Nutzungsszenarien und Screens so konzipieren, dass sie den Aufgaben und Bedürfnissen der Anwender entsprechen.

Bedienpanels und andere Devices

Die Wahl der geeigneten Hardware ist eine wichtige Entscheidung. Wie kann der Anwender damit interagieren, in welcher Position und auf welcher Höhe kann er darauf zugreifen. Sollte der Bediener mobil sein oder sogar die Hände frei haben und was bedeutet das für die Auswahl der Devices? Müssen Hardwarebuttons und Notausschalter integriert sein oder sind diese Schalter in der Software integriert? Hier gibt es einige Fragen zu klären, damit Bediener und Anlagenbauer gleichermaßen zufrieden sind. Denn auch Wirtschaftlichkeit oder technologische Bedingungen spielen eine Rolle.